Tujuan Komunikasi
Revenue Forge akan mengirimkan komunikasi terkait layanan kepada Anda untuk tujuan sebagai berikut:
Memberikan informasi dan pembaruan penting seputar layanan yang Anda gunakan.
Menawarkan demonstrasi (demo) produk atau layanan kami yang mungkin bermanfaat bagi Anda.
Mengirim pengingat (reminder) terkait penggunaan layanan atau janji temu/demo yang telah dijadwalkan.
Menyampaikan penawaran, promo, atau informasi lain yang relevan dengan kebutuhan Anda.
Saluran Komunikasi
Dengan menyetujui persetujuan ini, Anda bersedia dihubungi melalui berbagai saluran komunikasi resmi kami, termasuk:
WhatsApp (melalui WhatsApp Business API).
Email.
SMS (pesan teks ke nomor ponsel Anda).
Panggilan telepon otomatis maupun oleh agen (perwakilan layanan pelanggan kami).
Komunikasi Otomatis
Harap diketahui bahwa sebagian pesan mungkin dikirim secara otomatis oleh sistem kami (bukan oleh individu secara langsung). Dengan memberikan persetujuan ini, Anda memahami dan setuju untuk menerima pesan yang dihasilkan atau dikirim secara otomatis tersebut. Pesan otomatis ini dirancang untuk memberikan informasi yang Anda butuhkan secara efisien, misalnya pengingat janji temu atau notifikasi transaksi.
Frekuensi dan Waktu Pengiriman
Kami berkomitmen untuk mengirim pesan dalam frekuensi yang wajar dan pada waktu yang tepat:
Jam Bisnis: Komunikasi akan dikirim pada jam kerja yang wajar (misalnya pukul 09.00 - 18.00), kecuali dalam keadaan khusus atau darurat terkait layanan.
Hari Libur: Kami sebisa mungkin menghindari mengirim pesan pada hari libur nasional atau di luar jam kerja, kecuali atas permintaan atau persetujuan Anda.
Tanpa Spam: Anda tidak akan menerima spam. Setiap pesan yang kami kirimkan memiliki kaitan dengan layanan Anda atau menawarkan manfaat yang relevan. Kami mengutamakan kualitas daripada kuantitas dalam komunikasi.
Penghentian Langganan (Opt-Out)
Anda dapat sewaktu-waktu menarik kembali persetujuan ini atau berhenti berlangganan dari komunikasi kami. Berikut cara menghentikan langganan di setiap saluran komunikasi:
Email: Klik tautan "unsubscribe" atau "berhenti berlangganan" yang disediakan di bagian bawah setiap email dari kami. Setelah itu, Anda tidak akan lagi menerima email marketing dari Revenue Forge (catatan: Anda mungkin tetap menerima email transaksional penting, seperti konfirmasi pembayaran atau pemberitahuan layanan).
SMS/WhatsApp: Balas pesan yang Anda terima dengan kata STOP untuk berhenti berlangganan. Permintaan Anda akan diproses secepatnya, dan setelah itu Anda tidak akan menerima pesan lanjutan melalui SMS maupun WhatsApp. (Catatan: kata kunci "STOP" ini bersifat universal; Anda tidak perlu menerjemahkannya.)
Panggilan Telepon: Untuk menghentikan panggilan telepon otomatis, ikuti instruksi dalam panggilan tersebut — biasanya Anda akan diminta menekan nomor tertentu pada telepon untuk berhenti berlangganan. Jika Anda ditelepon oleh petugas kami, cukup sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin berhenti menerima panggilan, dan kami tidak akan lagi menghubungi Anda melalui telepon untuk keperluan marketing.
Privasi dan Penggunaan Data
Privasi Anda adalah prioritas kami. Revenue Forge tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data kontak Anda hanya akan dibagikan kepada penyedia layanan yang bekerja sama dengan kami sebatas keperluan mendukung pengiriman komunikasi yang telah Anda setujui (misalnya platform email, layanan SMS resmi kami, dan sejenisnya). Setiap penggunaan data pribadi Anda akan sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami melindungi dan mengelola data pribadi Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami di situs web resmi kami.
Konfirmasi Ganda (Double Opt-In) & Kepatuhan WhatsApp
Sebelum mulai mengirimkan komunikasi rutin, kami mungkin akan mengirimkan Anda pesan konfirmasi tambahan untuk memastikan bahwa Anda benar-benar ingin menerima pesan dari kami. Proses konfirmasi dua langkah ini dikenal sebagai double opt-in. Contohnya, setelah Anda mendaftar, Anda mungkin akan menerima pesan WhatsApp yang meminta konfirmasi persetujuan Anda, seperti:
"Reply YES to confirm you want updates from Revenue Forge. Reply STOP to opt out."
Anda perlu membalas pesan tersebut dengan "YES" (yang berarti Anda setuju) untuk mengonfirmasi bahwa Anda bersedia menerima pembaruan dari Revenue Forge. Jika Anda tidak merespons pesan konfirmasi tersebut atau membalas dengan "STOP", maka Anda tidak akan menerima komunikasi lanjutan dari kami. Langkah konfirmasi ini dilakukan untuk mematuhi kebijakan WhatsApp serta regulasi yang berlaku, sehingga hanya pengguna yang benar-benar menginginkan informasi dari kami yang akan menerima pesan ke depannya.
Pencatatan Persetujuan
Persetujuan yang Anda berikan akan kami catat sebagai bukti. Kami menyimpan detail persetujuan Anda, termasuk waktu dan tanggal persetujuan (timestamp), medium atau sumber persetujuan (misalnya melalui formulir web di situs kami), serta alamat IP yang tercatat pada saat Anda memberikan persetujuan. Pencatatan ini dilakukan demi kepatuhan hukum dan keperluan audit, sehingga persetujuan Anda terdokumentasi dengan baik dan dapat dibuktikan di kemudian hari jika diperlukan.
Contoh Teks Persetujuan (Kotak Centang)
Berikut adalah contoh teks persetujuan singkat yang ditampilkan pada formulir pendaftaran untuk memperoleh izin komunikasi dari Anda (dalam Bahasa Indonesia):
"Saya setuju untuk menerima pesan pemasaran dan transaksional dari Revenue Forge melalui WhatsApp, email, SMS, dan panggilan telepon (otomatis maupun oleh agen). Saya dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan membalas STOP atau melalui tautan berhenti berlangganan. Lihat Kebijakan Privasi kami."
Dengan mencentang kotak persetujuan tersebut, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan komunikasi di atas, serta bersedia dihubungi oleh Revenue Forge sesuai dengan yang dijelaskan.